چطور صدای برند (Brand Voice) را پیدا کنیم؟ با مثال‌ های واقعی

آیا تا به حال به این فکر کرده اید که چرا برخی از برندها در ذهن شما ماندگار می شوند؟ مثلا وقتی به استارباکس فکر می کنید، چه حسی به شما دست می دهد؟ شاید حس یک نوشیدنی گرم و آرامش بخش، یا یک فضای دوستانه و صمیمی. وقتی به نایک فکر می کنید، شاید حس قدرت، انگیزه و “فقط انجامش بده” را تجربه کنید. اینها اتفاقی نیستند. اینها نتیجه کار روی صدای برند (Brand Voice) هستند. صدای برند، شخصیت برند شماست. این لحن، سبک و واژگانی است که در تمام ارتباطات خود با مخاطب از آن استفاده می کنید. صدای برند به شما کمک می کند که از رقبا متمایز شوید و با مخاطبان خود ارتباط عمیق تری برقرار کنید.

اگر صدای برند شما در تمام کانال ها و محتواهایتان یکسان نباشد، ممکن است مخاطب گیج شود و نتواند با شما ارتباط بگیرد. برای مثال، اگر در وب سایت خود از لحنی کاملا رسمی و خشک استفاده می کنید، اما در شبکه های اجتماعی تان بسیار خودمانی و دوستانه هستید، این ناهماهنگی می تواند به اعتبار برند شما آسیب بزند. پیدا کردن و تعریف صدای برند، یکی از مهم ترین قدم ها در برند سازی و توسعه برند است که تاثیر مستقیم بر موفقیت کلی کسب و کار شما دارد. در این مقاله، به شما می گوییم که چطور می توانید صدای برند خود را پیدا کنید و با مثال های واقعی، این مفهوم را به صورت عملی یاد بگیرید.

چرا داشتن صدای برند مهم است؟ 

داشتن یک صدای برند مشخص، مزایای زیادی برای کسب و کار شما دارد:

۱. ایجاد تمایز: در دنیای پر از رقابت امروز، تنها کیفیت محصول یا خدمات شما کافی نیست. صدای برند به شما کمک می کند تا از رقبای خود متمایز شوید. مشتریان به یاد می آورند که چه حسی از برند شما گرفته اند و این حس، عامل وفاداری آنها می شود.

۲. ساخت هویت: صدای برند به کسب و کار شما شخصیت می دهد. یک کسب و کار با شخصیت، به یک دوست یا یک همراه قابل اعتماد تبدیل می شود که مشتریان می توانند با آن ارتباط برقرار کنند.

۳. افزایش اعتبار و اعتماد: ثبات در لحن و صدا، نشان دهنده حرفه ای بودن و قابل اعتماد بودن شماست. وقتی مشتری می بیند که شما در تمام پلتفرم ها یکپارچه عمل می کنید، به شما بیشتر اعتماد می کند.

۴. تاثیرگذاری بیشتر: محتوایی که با صدای برند شما همخوانی دارد، جذاب تر و تاثیرگذارتر است. این محتوا بیشتر به اشتراک گذاشته می شود و در ذهن مخاطب ماندگار می ماند.

چطور صدای برند خود را پیدا کنیم؟

پیدا کردن صدای برند یک فرایند است، نه یک اتفاق یک شبه. شما باید به سوالاتی اساسی درباره کسب و کار خود پاسخ دهید. برای این کار می توانید از مراحل زیر پیروی کنید:

۱. مخاطب خود را بشناسید: اولین و مهم ترین گام، شناخت مخاطب است. برای چه کسانی می نویسید؟ چه گروه سنی ای هستند؟ چه نیازها و دغدغه هایی دارند؟ لحن آنها چطور است؟ آیا رسمی هستند یا غیررسمی؟ مثلا اگر مخاطب شما دانشجویان جوان هستند، شاید بتوانید از لحنی صمیمی و دوستانه استفاده کنید، اما اگر مخاطب شما مدیران ارشد شرکت ها هستند، بهتر است لحن رسمی و حرفه ای تری داشته باشید.

۲. ارزش های اصلی برند خود را مشخص کنید: چه چیزی برای برند شما مهم است؟ ماموریت و چشم انداز شما چیست؟ صداقت، نوآوری، سادگی، یا شاید هیجان و ماجراجویی؟ صدای برند شما باید این ارزش ها را منعکس کند. برای مثال، اگر برند شما بر پایه نوآوری و فناوری است، صدای شما می تواند هوشمند و پیشرو باشد.

. سه تا پنج صفت برای برند خود انتخاب کنید: این کار به شما کمک می کند تا شخصیت برند خود را ملموس تر کنید. برای مثال:

• برند A: صمیمی، دلسوز، حمایت کننده
• برند B: خلاق، جسور، شوخ طبع
• برند C: متخصص، قابل اعتماد، رسمی

این صفت ها به عنوان یک راهنما برای تمام محتواهای شما عمل می کنند.

۴. یک “شخصیت” برای برند خود بسازید: حال که صفت ها را دارید، یک شخصیت برای برند خود مجسم کنید. اگر برند شما یک انسان بود، چه کسی بود؟ یک دوست دانا؟ یک مربی دلسوز؟ یک کارشناس خبره؟ این کار به شما کمک می کند تا درک بهتری از نحوه صحبت کردن برند خود داشته باشید.

۵. “باید” ها و “نباید” ها را تعریف کنید: برای هر یک از صفت هایی که انتخاب کردید، باید مشخص کنید که چه کارهایی را “باید” و چه کارهایی را “نباید” انجام دهید.

• مثال: صفت “صمیمی”
  • باید: از واژه های ساده و روزمره استفاده کند. از لحن دوستانه و محاوره ای استفاده کند.
  • نباید: از کلمات پیچیده و تخصصی استفاده کند. لحن خشک و رسمی داشته باشد.

۶. صدای برند رقبای خود را تحلیل کنید: رقبای شما چطور صحبت می کنند؟ آیا صدای آنها رسمی است یا غیررسمی؟ شوخ طبع هستند یا جدی؟ این تحلیل به شما کمک می کند تا جایگاه خود را در بازار پیدا کنید و از تکرار صدای برند رقبایتان جلوگیری کنید.

مثال های واقعی از صدای برند

برای درک بهتر، به چند مثال واقعی نگاه می کنیم:

۱. صدای برند نایک (Nike):

• صفت ها: انگیزشی، قدرتمند، الهام بخش، ورزشی.
• شخصیت: یک مربی سخت گیر اما دلسوز که شما را به سمت بهترین نسخه از خودتان هل می دهد.
• مثال: “Just Do It.” (فقط انجامش بده). این سه کلمه کوتاه، تمام شخصیت نایک را نشان می دهد: قدرت، سادگی و عمل. نایک با استفاده از این شعار، نه فقط یک کفش، بلکه یک نگرش را می فروشد. صدای نایک در تمام تبلیغات، شبکه های اجتماعی و وب سایت آن، به شما حس پیروزی و قدرت می دهد.

۲. صدای برند Mailchimp:

• صفت ها: دوستانه، شوخ طبع، ساده.
• شخصیت: یک دوست فنی و دانا که به شما کمک می کند تا از فناوری های پیچیده به راحتی استفاده کنید.
• مثال: Mailchimp یک پلتفرم بازاریابی ایمیلی است. آنها می توانستند از لحن کاملا فنی و خشک استفاده کنند، اما در عوض، لحنی دوستانه و حتی شوخ طبع دارند. مثلا زمانی که شما یک ایمیل را ارسال می کنید، به جای “ارسال شد”، ممکن است با جمله ای مثل “فکر کنم ارسال شد! امیدوارم که خوب پیش بره!” روبرو شوید. این لحن، کار با یک ابزار فنی را برای کاربران لذت بخش می کند.

۳. صدای برند آمازون (Amazon):

• صفت ها: کاربردی، قابل اعتماد، سریع، مشتری مدار.
• شخصیت: یک سرویس دهنده کارآمد و قابل اعتماد که همیشه در دسترس است و نیازهای شما را به سرعت برطرف می کند.
• مثال: صدای آمازون بسیار ساده و مستقیم است. هیچ شوخی یا پیچیدگی ای در آن نیست. “اضافه به سبد خرید”، “ارسال سریع” و “بازگشت آسان”. این کلمات به مشتری اطمینان می دهند که فرایند خرید ساده، سریع و بدون دردسر است. هدف آمازون، ارائه تجربه ای کارآمد و قابل اعتماد است و صدای برند آن کاملا با این هدف همخوانی دارد.

۴. صدای برند تسلا (Tesla):

• صفت ها: آینده نگر، نوآور، الهام بخش، پیشرو.
• شخصیت: یک دانشمند و محقق که مرزهای تکنولوژی را جا به جا می کند.
• مثال: تسلا در وب سایت و محتواهای خود از زبانی استفاده می کند که نشان دهنده فناوری پیشرفته و نگاه به آینده است. به جای تمرکز بر روی ویژگی های سنتی خودرو، آنها در مورد “تجربه رانندگی” و “انرژی پایدار” صحبت می کنند. این زبان، مخاطبان را جذب می کند که به دنبال چیزی فراتر از یک خودرو هستند و به آینده فناوری اهمیت می دهند.
• 

• جمع بندی

  پیدا کردن صدای برند، یک فرایند حیاتی در برند سازی و بازاریابی است. صدای برند شما، مانند یک چراغ راهنما در تمام فعالیت های شما عمل می کند و به شما کمک می کند تا یکپارچگی و ثبات را در تمام پلتفرم ها حفظ کنید. با شناخت دقیق مخاطب، مشخص کردن ارزش های برند و تعریف صفات کلیدی، می توانید شخصیتی منحصر به فرد برای کسب و کار خود ایجاد کنید که با مخاطبان ارتباط عمیق تری برقرار کند. به یاد داشته باشید که صدای برند، بخش مهمی از هویت برند شماست و می تواند به طور مستقیم بر مدیریت برند و موفقیت کلی کسب و کار شما تاثیر بگذارد. اگر در هر یک از مراحل تولید محتوا، طراحی گرافیک، یا بازاریابی شبکه های اجتماعی به این اصل توجه کنید، می توانید انتظار نتایج درخشان تری را داشته باشید.

  ما را در شبکه های اجتماعی دنبال کنید!

  برای دریافت جدیدترین مقالات، ویدیوها و اخبار حرفه‌ای در لینکدین، عکس‌ها و استوری‌ها در اینستاگرام و ویدیوهای آموزشی در یوتیوب همراه ما باشید.

  لینکدین اینستاگرام یوتیوب

  

  نیک لینک

  نیک لینک، با تیمی جوان و خلاق، آماده است تا به شما در پیدا کردن صدای برند منحصر به فردتان کمک کند. ما با ارائه خدمات جامع در زمینه مشاوره بازاریابی، تولید محتوا و طراحی هویت برند، به شما کمک می کنیم تا داستانی را برای برندتان بسازید که مخاطبان را جذب کند. برای اطلاع از جزئیات و شروع همکاری، همین امروز با ما تماس بگیرید.